Integritetspolicy

Integritetspolicy för Datorhjälp Täby

Denna integritetspolicy gäller för Datorhjälp Täby, en del av Min Datorsupport AB (org.nr 559041-6276). Policyn beskriver hur vi hanterar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, besöker vår webbplats eller kontaktar oss för IT-support, nätverksinstallation eller andra tekniska tjänster i Täby och norra Stockholm.

1. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera våra tjänster och kommunicera med dig. Detta kan inkludera:

• Kontaktuppgifter: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
• Teknisk information: Information om din utrustning, nätverkskonfiguration och systemmiljö som behövs för felsökning och installation.
• Kommunikation: E-post, telefonsamtal och meddelanden som skickas till oss.
• Webbplatsdata: IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och besöksstatistik (anonymiserad där så är möjligt).

2. Syfte och rättslig grund för behandling

Dina personuppgifter behandlas för följande ändamål med respektive rättslig grund:

• Avtalsfullgörelse: För att leverera beställda tjänster som IT-support, nätverksinstallation, fiberdragning och säkerhetslösningar.
• Rättslig skyldighet: För bokföring, fakturering och andra lagstadgade krav.
• Intresseavvägning: För att förbättra våra tjänster, hantera kundrelationer och säkerställa kvalitet.
• Samtycke: För marknadsföring och nyhetsbrev (endast efter uttryckligt medgivande).

3. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Datorhjälp Täby tar datasäkerhet på största allvar. Vi använder tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller förstörelse. Detta inkluderar:

• Krypterad lagring och överföring av känslig data.
• Begränsad åtkomst till personuppgifter inom organisationen.
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar och granskningar.
• Säkra rutiner för borttagning och anonymisering av data.

4. Delning med tredje part

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Delning sker endast när det är nödvändigt för att fullfölja våra tjänster, till exempel med:

• Leverantörer av betalnings- och faktureringstjänster.
• IT-system och molntjänster som behandlar data för vår räkning (som personuppgiftsbiträden).
• Myndigheter när lagstiftning kräver det.

Alla tredje parter vi samarbetar med är bundna av biträdesavtal och följer GDPR.

5. Cookies och spårning

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och analysera webbtrafik. Du kan läsa mer om detta i vår Cookiepolicy. Du har möjlighet att hantera dina cookieinställningar via din webbläsare.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de syften de samlades in för, eller så länge lagen kräver det. Generellt gäller:

• Kunduppgifter: Upp till 7 år efter avslutat avtal (bokföringslagen).
• Förfrågningar utan avtal: Upp till 12 månader.
• Tekniska loggar: Upp till 6 månader.

7. Dina rättigheter enligt GDPR

Som registrerad har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Begära information om vilka personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse: Begära att felaktiga uppgifter korrigeras.
• Rätt till radering ("rätten att bli glömd"): Begära att dina uppgifter tas bort under vissa förutsättningar.
• Rätt till begränsning: Begära att behandlingen av dina uppgifter begränsas.
• Rätt till dataportabilitet: Få ut dina uppgifter i ett strukturerat format.
• Rätt att invända: Invända mot behandling baserad på intresseavvägning eller direktmarknadsföring.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.

8. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy vid behov. Ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum. Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig informerad.

9. Kontakta oss

Om du har frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter, vill utöva dina rättigheter eller har andra integritetsfrågor, kontakta oss:

Min Datorsupport AB
Telefon: 08-400 117 26
E-post: kontakt@datorhjalptaby.se
Adress: Sankt Eriksgatan 97, 113 31 Stockholm

Senast uppdaterad: April 2026