Vilka uppgifter vi samlar in

Dator Hjälp Täby värnar om din personliga integritet. Denna policy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

Dator Hjälp Täby, även känt som Computer Help Täby, värnar om skyddet av dina personuppgifter och behandlar all data enligt GDPR, dataskyddslagen och branschens säkerhetsstandarder. Denna Dataskyddspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur de används, hur länge de sparas och vilka rättigheter du har som användare. Som en del av tjänstenätverket hos MindatorSupport följer vi gemensamma riktlinjer för integritet och datasäkerhet.

Vi samlar endast in personuppgifter som är nödvändiga för att leverera våra tjänster, inklusive IT-support, teknisk felsökning, cybersäkerhet, IT-audits och rådgivning. De uppgifter vi behandlar kan omfatta namn, kontaktinformation, tekniska loggar, IP-adresser, kommunikationshistorik och information du själv lämnar via kontaktformulär, e-post eller supportärenden. All behandling sker med laglig grund, såsom avtal, samtycke, intresseavvägning eller rättslig skyldighet.

När du kontaktar Dator Hjälp Täby via vårt kontaktformulär, e-post eller telefon behandlas dina uppgifter för att vi ska kunna svara, planera ett uppdrag eller leverera tjänster du beställt. Om ett serviceavtal ingås behandlas ytterligare uppgifter som krävs för fakturering, administration och teknisk dokumentation. Uppgifter används enbart för dessa syften och delas inte för marknadsföring eller externa kommersiella ändamål.

Computer Help Täby samlar även in teknisk användardata när du besöker webbplatsen. Det kan inkludera anonymiserade uppgifter om sidvisningar, klickbeteenden, laddtider och enhetstyp. Syftet är att förbättra struktur, navigation, stabilitet och cybersäkerhet på webbplatsen. Uppgifterna används endast internt och kopplas inte till dig som individ.

Vi använder cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarvänlighet. Cookies hjälper Dator Hjälp Täby att komma ihåg inställningar, skydda formulär, analysera trafik och upptäcka säkerhetshot. Mer information om cookiehantering finns i vår Cookie Policy. Som del av MindatorSupport följer vi gemensamma rutiner för säker hantering av webbinformation och tekniska integrationer.

Personuppgifter behandlas för flera ändamål: kundhantering, felsökning, riskbedömning, säkerhetsåtgärder, IT-drift, fakturering, projektadministration samt förbättring av våra tjänster. I vissa fall krävs behandling för att uppfylla lagar som bokföringslagen eller regler inom IT-säkerhet. All behandling dokumenteras och följer interna säkerhetsrutiner.

Dator Hjälp Täby delar inte personuppgifter med tredje part utan nödvändig orsak. I vissa fall använder vi externa leverantörer såsom hostingbolag eller molntjänster som fungerar som personuppgiftsbiträden. Dessa leverantörer följer GDPR och binds av biträdesavtal. Som del av MindatorSupport kan vissa system delas inom nätverket, men endast i den utsträckning som behövs för teknisk support eller tjänsteleverans.

Lagringstider varierar beroende på syftet. Kunduppgifter sparas under avtalstiden och i upp till sju år i enlighet med bokföringslagen. Uppgifter från förfrågningar som inte leder till uppdrag raderas regelbundet. Tekniska säkerhetsloggar lagras endast så länge de behövs för drift, felsökning eller incidenthantering.

Du har flera rättigheter enligt GDPR: rätt att få information, rätt till registerutdrag, rätt till rättelse, rätt att bli raderad, rätt att begränsa behandling, rätt att invända, rätt att återkalla samtycke samt rätt till dataportabilitet. Du kan när som helst kontakta Dator Hjälp Täby för att utöva dina rättigheter. Vi hanterar din begäran inom 30 dagar.

Computer Help Täby arbetar aktivt med att skydda dina personuppgifter genom kryptering, åtkomstkontroller, brandväggar, loggning, säkerhetskopiering och regelbundna säkerhetsgranskningar. Som medlem i MindatorSupport följer vi ett gemensamt säkerhetsramverk som kontinuerligt förbättras för att skydda kunddata från obehörig åtkomst och cyberhot.

Uppdateringar av denna Dataskyddspolicy kan ske vid tekniska förändringar, lagändringar eller förbättringar av våra interna processer. Större ändringar kommuniceras separat. Vid frågor om integritet eller dataskydd kan du kontakta Dator Hjälp Täby via våra officiella kontaktvägar. Vi strävar alltid efter att behandla dina uppgifter ansvarsfullt, säkert och transparent.

Kontakt

08 400 117 26

kontakt@datorhjalptaby.se

Senast uppdaterad: December 2025